breadcrumbs_revolution_theme

Гарантия и сервис 

На большинство товаров, которые вы можете приобрести в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия от 1 года до 15 лет, в зависимости от изделия и сервисной политики производителя. Если срок гарантии не указан на сайте, Вы можете уточнить его у менеджера магазина

 Основанием для получения гарантийного сервиса является бланк заказа нашего интернет-магазина.


Гарантийный Талон на электроинструменты

•  Sturm

•  BauMaster

•  Енергомаш


36 месяцев     Sturm, Енергомаш – профессиональная серия

24 месяца    Sturm, Енергомаш

18 месяцев    BauMaster

 6 месяцев    Аккумуляторы


Печи-котлы

  • Biodom Europe  
  • Kratki
  • MBS
  • Tim Sistem

Гарантия  от 1 года на вышеуказанную продукцию.


Автоматика 


Гарантия 12 месяцев на всю автоматику.  В случаи поломки мы обязуемся  отвести в сервисный центр на  экспертизу  или  заменить товар на новый 


Возврат товара


В случае, если купленный в нашем интернет-магазине товар Вам не подошел или обнаружен брак, Вы можете воспользоваться услугой возврата / обмена товара. В соответствии с Законом «О защите прав потребителя», покупатели нашего интернет-магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.  

Электрофурнитура, светильники, прожекторы, датчики движения

Вернуть или обменять товар Во можете при условиях:

  • сохранена целостность упаковки; сохранена комплектность (упаковка, крепежи, аксессуары и др.);
  • отсутствие механических повреждений;
  • рабочее состояние;
  • отсутствие следов монтажа и эксплуатации.  

Светодиодная лента

При наличии условий:

  • сохранена целостность упаковки;
  • отсутствие механических повреждений;
  • рабочее состояние;
  • отсутствие следов монтажа и эксплуатации.

 Светодиодная лента в отрезках обмену и возврату не подлежит!  

Реле напряжения, настольные лампы и торшеры, блоки питания и контроллеры

Обменять и вернуть товар вы можете при условиях:

  • сохранена целостность упаковки;
  • сохранена комплектность (паспорт, крепежи, аксессуары и др.);
  • отсутствие механических повреждений;
  • рабочее состояние;
  • отсутствие признаков эксплуатации


Кабель, провод

Обменять или вернуть кабель можно только в бухтах. Отрезки возврату и обмену не подлежат.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленные им действующим законодательством Украины.

Для возврата товара:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером для оформления возратной накладной
  2. Обратитесь в любое отделение «Нова пошта» и отправьте нам возврат по следующим данным:
    • г.Черкассы, отделение "Нова пошта" №5 Получатель - ООО «Новая Электрика»
    • Описание отправления - Электротовары
    • Страховочная стоимость - укажите стоимость в грн
    • Плательщик услуг - Отправитель
  3. Сообщите менеджеру номер декларации посылки и номер вашего заказа.
  4. После получения возврата наш менеджер с вами свяжется
  5. Средства за товар, который Вы вернули, могут быть перечислены на Ваш карточный счет  


Стандартное положение о гарантии

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи или на дому. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к потребителю с момента передачи товара.

В отношении сложнотехнических товаров: обмен или возврат денежных средств потребителю осуществляется после проведения независимой экспертизы уполномоченным сервисным центром в том случае, если товар является неремонтнопригодным.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e-mail: novaelektrika.ck@gmail.com