Гарантия и сервис
На большинство товаров, которые вы можете приобрести в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия от 1 года до 15 лет, в зависимости от изделия и сервисной политики производителя. Если срок гарантии не указан на сайте, Вы можете уточнить его у менеджера магазина
Основанием для получения гарантийного сервиса является бланк заказа нашего интернет-магазина.
Гарантийный Талон на электроинструменты
• Sturm
• BauMaster
• Енергомаш
36 месяцев Sturm, Енергомаш – профессиональная серия
24 месяца Sturm, Енергомаш
18 месяцев BauMaster
6 месяцев
Печи-котлы
- Biodom Europe
- Kratki
- MBS
- Tim Sistem
Гарантия от 1 года на вышеуказанную продукцию.
Автоматика
Гарантия 12 месяцев на всю автоматику. В случаи поломки мы обязуемся отвести в сервисный центр на экспертизу или заменить товар на новый
Возврат товара
В случае, если купленный в нашем интернет-магазине товар Вам не подошел или обнаружен брак, Вы можете воспользоваться услугой возврата / обмена товара. В соответствии с Законом «О защите прав потребителя», покупатели нашего интернет-магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Электрофурнитура, светильники, прожекторы, датчики движения
Вернуть или обменять товар Во можете при условиях:
- сохранена целостность упаковки; сохранена комплектность (упаковка, крепежи, аксессуары и др.);
- отсутствие механических повреждений;
- рабочее состояние;
- отсутствие следов монтажа и эксплуатации.
Светодиодная лента
При наличии условий:
- сохранена целостность упаковки;
- отсутствие механических повреждений;
- рабочее состояние;
- отсутствие следов монтажа и эксплуатации.
Светодиодная лента в отрезках обмену и возврату не подлежит!
Реле напряжения, настольные лампы и торшеры, блоки питания и контроллеры
Обменять и вернуть товар вы можете при условиях:
- сохранена целостность упаковки;
- сохранена комплектность (паспорт, крепежи, аксессуары и др.);
- отсутствие механических повреждений;
- рабочее состояние;
- отсутствие признаков эксплуатации
Кабель, провод
Обменять или вернуть кабель можно только в бухтах. Отрезки возврату и обмену не подлежат.
Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленные им действующим законодательством Украины.
Для возврата товара:
- Свяжитесь с нашим менеджером для оформления возратной накладной
- Обратитесь в любое отделение «Нова пошта» и отправьте нам возврат по следующим данным:
- г.Черкассы, отделение "Нова пошта" №5 Получатель - ООО «Новая Электрика»
- Описание отправления - Электротовары
- Страховочная стоимость - укажите стоимость в грн
- Плательщик услуг - Отправитель
- Сообщите менеджеру номер декларации посылки и номер вашего заказа.
- После получения возврата наш менеджер с вами свяжется
- Средства за товар, который Вы вернули, могут быть перечислены на Ваш карточный счет
Стандартное положение о гарантии
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи или на дому. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к потребителю с момента передачи товара.
В отношении сложнотехнических товаров: обмен или возврат денежных средств потребителю осуществляется после проведения независимой экспертизы уполномоченным сервисным центром в том случае, если товар является неремонтнопригодным.
Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.
Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.
Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e-mail: novaelektrika.ck@gmail.com